Arçelik 65 İnç TV'de Sürekli Donma Ve Servis Bilgilendirme Eksikliği

Arçelik 65 inç Premium televizyonumu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Bu süre içinde televizyon sürekli donuyor ve kendi kendine kapanıyor. Seyir keyfim tamamen bozulmuş durumda.

Yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servisle görüştüm ve ana kart değişimi yapıldı ancak arızalar aynı şekilde devam etti. 26 Haziran’da saat 10.00–12.00 arasında tekrar servis randevum vardı, fakat hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden talebin reddedildiğini sonradan sistemden kontrol ettiğimde gördüm. Eğer kendim sisteme girip kontrol etmesem, haberim bile olmayacak ve boş yere servis bekliyor olacaktım. Müşteriye bilgi verilmemesi ve bu şekilde baştan savma bir yaklaşım, kurumsal bir markaya yakışmayan ciddi bir sorumsuzluk.

Sürekli arıza yapan bir ürünle uğraşmak ve üzerine bir de bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle arızalı televizyonum için sıfır ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.