to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ekim Cumartesi sabahı, yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Maltepe Hilltown AVM'den aldığım Arçelik 2162 NFB derin dondurucumun içindeki tüm et, tavuk ve sebzelerin tamamen erimiş ve dolap içinde akıp gitmiş olduğunu fark ettim. Dolabın lastikleri yokmuş gibi tüm eriyen sular etrafa yayılmıştı. Bu durum, hafta sonumuzu mahvetmenin yanı sıra, bütün kışlık gıdalarımızın çöpe gitmesine ve yoğun temizlik stresine yol açtı.
Hemen Arçelik ile iletişime geçerek WhatsApp üzerinden görüntü ve videoları paylaştım. Aynı gün gelen teknisyen, gıdaların eridiğini sözlü olarak teyit etti ve muhtemelen gazın bittiğini belirterek, ürünün pazartesi günü teslim edileceğini söyledi. Ancak pazartesiye kadar bozuk derin dondurucuyla yaşamanın kabul edilemez olması nedeniyle, cihazı temizleyip yıkamak zorunda kaldım.
Yetkililer tazmin talebimi ilettiklerini belirttiler. Ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi fakat tazmin talebim olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine tekrar değerlendirilmesini talep ettim. Ancak bir haftadır ikinci talebimle ilgili herhangi bir sonuç alamadım. Elimde tüm durumu ispatlayan görseller mevcut.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, markanın kendi ürünü nedeniyle bütün gıdalarım çöpe gitmişken ve teknisyen de bunu gözleriyle görmüşken, tazmin talebimin neden hızlıca reddedildiğini ve ikinci başvuruma neden hâlâ yanıt verilmediğini anlamıyorum. İkinci kez yaptığım tazmin talebimin olumlu sonuçlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik derin dondurucum arıza yaptı ve bu süreçte oldukça yorucu bir prosedürle karşılaştım. Ürün bozulduktan sonra, kendi teknikerlerinin de bizzat gördüğü ve fotoğraf ile videolarla belgelenen gıdalarımın bozulması nedeniyle tazminat talebinde bulundum. İlk başvuruda talebim reddedildi, ısrarım üzerine ikinci kez değerlendirmeye alındı ve bu kez onaylandı.
Tazminat ödemesi için IBAN bilgilerim alındı, evraklar imzalatıldı ve süreç başlatıldı. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca kez firmayı aradım, her seferinde “ilgili birim dönüş yapacak” denilerek oyalandım, bunun dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı. Ne ödemenin neden geciktiğine dair bir bilgi verildi, ne de kesin bir tarih belirtildi.
Tüm bu yaşananlar sonrası mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tazminat ödememin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Arçelik 6 çekmeceli nofrost derin dondurucu aldım. Dolabın 6-7 ay sonra bozulduğunu, rastgele bir ihtiyacımızdan dolayı kapağını açtığımızda fark ettik. Dolabın her yerinden su akmaya başladı. Kötü bir koku evin içine yayıldı, dolap bozulmuş. İçindeki kırbam etlerim, kışlık sebzelerim hepsi bozulmuş...
2020 yılının haziran ayında Arçelik'ten 2070 MB derin dondurucu aldık. Dördüncü yılında çürüdü. Arçelik sağlam ve kaliteli diye tercih etmiştik. Kurban bayramı'nda mağdur olduk. Üstelik servis geldi ama cihazın arkasına bile bakmadı. Biz söylediğimizde arkasına baktı ve borunun çürümüş olduğunu görd...
Arçelik AŞ 2071 MB marka model derin dondurucuyu yaklaşık 1 yıl önce aldım. Ek garanti yaptırarak 2030 yılına kadar garantisi olduğu halde, 1 Ağustos'ta memleketime tatile gittim. 28 Ağustos'ta dönüş yaptım ve bir de ne gördüm ki derin dondurucu ne olduysa bütün malzemeler erimiş, etler, kıymalar h...
Arçelik derin dondurucusu kullanıyorum. Dondurucum bu sene içinde 3 kere bozuldu. Arızayı çağrı merkezi ve yetkili servise bildirdim. 156035535 ve 156042231 Bolu kayıtlarım var. En son arıza yaşadığında Giresun Stadyum servisi gelip cihazımı aldı ve yapıldığını söyleyerek bana geri getirdi. Bende do...
Akgün Dayanıklı Tüketim Malları Tic. Ltd. Şti. Arçelik Avcılar Şubesi'nden satın aldığım Arçelik marka derin dondurucum, herhangi bir elektrik kesintisi veya arızası olmadan, kendiliğinden gaz kaçağı sebebiyle arıza yapmıştır. İşten eve geldiğimde karşılaştığım manzara çok korkunçtu. Bütün yaz boyun...
3D Yazıcı 39 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 33 
Akım Korumalı Priz 41 
Ankastre Set 535 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 21 
Blender 322 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.755 
Buzdolabı 10.505 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.909 
Çay Makinesi 1.493 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 75 
Davlumbaz 619 
Derin Dondurucu 1.178 
Dikey Süpürge 1.114 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 507 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.749 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 42 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 43 
Kahve Makinesi 2.323 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 26 
Kettle 84 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.879 
Kombi 454 
Kulaklık 31 
Kumanda 110 
Kurutma Makinesi 3.246 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 374 
Mikrodalga 267 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.552 
Robot Süpürge 688 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 285 
Su Sebili 434 
Şofben 63 
Tablet 10 
Televizyon 3.315 
Termosifon 207 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 567 
Ütü 337 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 7
Yorumlar