Kısa Sürede Cam Sorunu Ve Garanti Dışı Ücretsiz Değişim İsteği

Atasun Optik Marmaris şubesinden 3 Mayıs 2024 tarihinde Rayban 4165 601/8g 55*16*145 model bir güneş gözlüğü satın aldım. İki ay önce gözlüğün camının iç kısmında kabarma ve soyulma sorunu fark ettim, ve kullandıkça bu sorun giderek camın tamamına yayılmaya başladı. Gözlüğü normal şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak Marmaris şubesine gittiğimde garantinin yaklaşık bir ay önce bittiği, bu nedenle yalnızca ücretli cam değişimi yapılabileceği söylendi. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen ve camdaki sorunun kullanım hatasından çok kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünmeme rağmen, herhangi bir destek sağlanmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve müşteri memnuniyeti kapsamında gözlük camlarımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.