Superonline'dan Anlık İnternet Kesintisi Ve Randevuya Uymayan Fiber Kurulumu

Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve gerçekten “mükemmel” bir süreç yaşadım. Başvuruyu yaptığım gün, yani 26 Haziran’da, yıllardır kullandığım 100 megabit TurkNet internetim anında sonlandırıldı. Yeni fiber bağlantı için ise 30 Haziran’a randevu verildi. Yani yeni interneti günler sonrasına kurmayı planlayıp, mevcut aktif internetimi aynı gün kesmek gibi “harika” bir planlama örneği gördüm.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlattım, mağduriyetimi dile getirdim. Bunun üzerine 28 Haziran için saat 11:00’e ekip randevusu verdiler. Saat bile net: 11:00. Fakat ne arayan oldu ne gelen, hiçbir ekip göremedim. Verilen saat, verilen söz tamamen havada kaldı, tabii yine sıfır bilgilendirme ile.

Home office çalışan biriyim ve evden çalışmak için internete mecburum. Şu an itibarıyla 3 gündür internetsizim ve iş yapamaz hale getirildim. Altı gün sonrasına gelecekseniz, aynı gün aktif olan internetimi neden kestirirsiniz, o gün aboneliğimin sonlanmasını sizden kim istedi, gerçekten merak ediyorum.

Superonline’dan, artık daha fazla mağduriyet yaratmadan acilen modem ve bağlantı kurulumunu yapmasını ve bu süreçte yaşattığı mağduriyeti ciddiye alarak sorunu ivedilikle çözmesini talep ediyorum.