Arçelik 65 İnç 9 Serisi TV Bozuk, İlgisizlik, Saçmalık

25.02.2023 tarihinde İstanbul Yakuplu'da bulunan Arçelik mağazasından son model olan 9 serisi 65 inç Android TV aldık. 2 hafta geçmeden TV'de kanallar arası ve uygulamalar arası geçişlerde, ses açma kapamada yavaşlama meydana geldi. Öyle ki bazen açma tuşuna basınca 5 dakika bile beklendiği oldu hatta bir kere 8 dakika açılması beklendi. İlk TV arızası mağazaya bildirildi. Tarafımıza teknik servis numarası iletildi ve tarafımızdan video talep edildi. Tüm istemeleri yaptık ve TV'nin birebir değişimi gerçekleşti. 4 ay boyunca aynı konuda arıza 3 kere daha meydana geldi. 3. TV değişimi de olduktan sonra biz artık TV'nin üretim serisinde bir sorun olduğunu ve bu seriden vazgeçtiğimizi belirttik. Bize 75 inç TV önerdiler. İlk önce servis ve müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede fiyat farkı olarak 5000 TL ödememizde netleştik. Tarafımıza 1 hafta sonra mesaj atıldı 6600 TL fiyat farkını öderseniz yeni TV'niz teslim edilecektir diye. 

Biz yine müşteri hizmetleri ile görüşüp 5000 TL'ye anlaşmış olduğumuzu şimdi neden 6600 istendiğini sorduk. Müşteri hizmetlerinde kimsenin birbirinden haberi yoktu. Her görüşmede görüşmeniz ses kaydına alınmaktadır. Demelerine rağmen 5000 TL'lik bir fiyatın verilmesinin imkansız olduğunu tarafımıza ilettiler. Biz yine sinirlenip aynı TV ile değiştirin o zaman dedik ve bu son TV'nin elimize geçmesi 1 ayı buldu. Bu 1 ay içerisinde doğru düzgün TV izleyemedik. Çünkü TV bozuk. Biz bu TV'yi aldığımızda fiyatı 18000 TL idi. Şimdi TV 25000 TL oldu. Fiyat ve ürün iadesi yapsalar bile biz 18000 TL'ye aynı ekran aynı özelliklerle bir TV almamız şimdiki fiyatlarda mümkün değil. 

Koskoca Arçelik firması 5 aydır mağduriyetimizi gidermemekle birlikte gidermek ile ilgili en ufak bir ilgi alaka göstermemiştir. En başında konuşulduğu gibi 5000 TL farkla 75 inç 8 serisi TV ile değişim talep ediyoruz. Bu talebimizi ilettiğimizde de tarafımızdan bu sefer de dalga geçer gibi 8000 TL fark istendi. Tüm ses kayıtları sisteme kayıtlı ise tespiti de kolay olacaktır. Biz mağduriyetimizin giderilmesini acilen talep etmekteyiz. Böyle bir memnuniyetsizliği, hizmetsizliği Arçelik gibi bir markaya yakıştıramadığımızı önemle belirtiyoruz.