to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Bugün Obilet üzerinden Tokat Yıldızı firmasına ait Nazilli–Söke arası için kişi başı 400 TL olmak üzere 3 adet otobüs bileti aldım. Seferde ciddi gecikme yaşandı ancak tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama veya başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı. Otobüs rötar yaptığı için varış noktasına geç kalacaktım ve mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Tokat Yıldızı’nın müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmadı, otogardaki yazıhanelerinde de kimse yoktu, hiçbir muhatap bulamadım. Obilet üzerinden ve firma nezdinde bu yaşanan rötar ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle aldığım 3 bilet için ücret iadesi talep ettim. 2 saat ve üzeri gecikmelerde para iadesi olması gerektiği söylenmesine rağmen biletlerimin ücretini iade etmiyorlar.
Hem bilgilendirilmemem hem de yaşanan rötar nedeniyle mağdur oldum ve aynı yolculuk için ikinci kez bilet almak zorunda kaldım. Obilet ve Tokat Yıldızı’ndan, rötar yaşanan bu sefer için Obilet üzerinden almış olduğum 3 adet bilet ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü ve tatlıya bağlandı teşekkürler ama Obilet müşteri temsilcisi işi bırakmalı o durumda kendide böyle olabilirdi
