to read complaints and reviews, or file yours. 
Tüm eşyalarımı Arçelik'ten almıştım fakat almış olduğum televizyonumun aldığım günden bu yana defalarca donma, bazı kanallarda kendi kendine sinyal gitmesi televizyonu kapatıp açtığımda tekrar görüntünün gelmesi ile ilgili birçok servis kaydı açtım. Gelen servis ekipleri her defasında televizyonu fabrika ayarlarına getirip arızanın devam etmesi halinde tekrardan servis kaydı açmamı istediler, arızanın devam etmesi sonucunda televizyonun ana kartı değişti fakat yine de televizyonum düzelmedi. Bunun sonucunda ürün değişikliği istedim ve 21.10.2023'te tekrar servis geldi ve ürünü alarak atölyeye götürdüler. Bana tekrardan bu sefer farklı bir parçanın değişeceğini bildirdiler. Bende kendilerine ben artık parça değişimi istemediğimi ürünün değişimini istediğimi kendilerine söyledim fakat günlük Aydın İli Nazilli İlçesindeki bayi numarası olan 0256 313 65 75 numaralı hattan beni arayan ve ismini söylemeyen bayan bana parça tedariğinin devam ettiğini söyleyip bilgi vermesi sonucunda kendisine parça değişimini istemediğimi ürünün artık değişmesini ve mağduriyetimin giderilmesini söylediğimde bana ürün değişikliği yapamazsınız demesi üzerine, kendisine bu arıza ile ilgili defalarca servis kayıtlarının elimde olduğunu kendisine söylediğimde bana eğer istiyorsanız televizyonunuzu tamir edilmeden tekrardan evinize gönderelim diyerek hitapta bulundu. Arçelik gibi bir firmadan böyle bir cevap almam açıkçası yakışmadı. Bu yaşadığım durumlardan dolayı Tüm ev eşyalarımı Arçelik'ten aldığım için pişman oldum. Bu mağduriyetim giderilmediği sürece bundan sonra Arçelik'ten alışveriş yapmam evime gelen misafirlerimde televizyonun arızalı olduğunu görünce onların da görüşleri Arçelik'e karşı değişti. Bu sürekli arızalanan televizyonun değişmemesi halinde Tüketici Hakları heyetine şikayette bulunacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
Arçelik'ten nisan ayında aldığım Televizyonda donmalar ve yavaşlamalar oluşmuştu yetkili servisi aradım geldiler baktılar bir şey yok abi ama için rahat olsun ana kartı değiştirelim güncel geliyor dediler, Aradan 3-4 gün geçtikten sonra ana kartı değiştirmeye geldiler bir şey yok dedikleri cihazın a...
25.02.2023 tarihinde Arçelik ten TV aldık. TV alınınca donma probleminden dolayı 5 kere değişti. İlk aldığımız TV 65 inç ti Yaklaşık 6 7 ay önce de fiyat farkı ödeyerek başka seri alalım sorun yaşamayalım diyerek 75 inç TV ile değişim sağladık. 1.5 ay önce bu TV de de aynı sorun yaşanmaya başladı ve...
Nisan 2022 de aldığım televizyon 2 yıl geçmeden ekranda yatay çizgiler olmaya başladı. Teknik servis geldi ve panel arızası olduğunu ilettiler tamir istemediğimi garanti sürem devam ettiği için değişim istediğimi ilettim fakat 1 aylık ürün için değişim olduğunu Tüketici Hakları gereği değişim yapama...
Arçelik marka aldığım TV'de ışık sızması sorunu var. Geldiğinden beri bunun için servisi çağırdım, bunun normal olduğunu söylediler. Israrım üzerine incelemek için götürdüler. 2 gün sonra hiçbir sorun olmadığını söyleyip geri getirdiler. Aradan bir süre geçtikten sonra TV'yi kapattığım halde ses gel...
Arçelik firmasından satın almış olduğum televizyonumda 2023 mayıs ayında yaşadığım ekran sorunu sebebiyle servise yönlendirdim. Servis dönüşünde televizyonun arka kapağında kırık tespit ettik. Sonrasında cihaz tekrar gelip alındı. Arka kapak değiştirildi. Ancak yeni takılan kapağında kırık olduğunu ...
Yorumlar