to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6264 I Bulaşık Makinesi Pişmanlıktır
Arçelik 6264 I (GM Better) bulaşık makinesi başımızın belası oldu. Elde bulaşık yıkama sırası yapıyoruz, evde biriken bulaşıktan sinek ayrı dert, koku ayrı dert oldu. Son bir yılda servis ile onlarca defa telefonda konuştuk, defalarca eve geldiler. Ana kart, display kart, kapı emniyet şalteri vb. 5 ayrı parça değişmiş ama makinemdeki sorun çözülmedi. Makine değişimi istedik. Olmaz dediler, parçalar değiştikten sonra sorunumuz çözülmedi. Sağlam parçaları neden değiştirdiniz, para iadesi yapın dedik, cevap vermiyorlar. Sağlam parça değiştirip ücret alan ve servis sonrası bilgilendirme dahi yapmayan servis nedeniyle yaşadığımız mağduriyet sonucu bir daha Arçelik mi? Asla.
Gelişme
Arçelik bulaşık makinesi sorunum yaklaşık 8 aydır devam etmekte, eski şikayetten çözüm çıkmadı bir de cevaplandı şeklinde yazmışlar. Çözüm üretmek için uğraştıklarını da düşünmüyorum artık sadece oyalıyorlar. Aylardır defalarca servis gelmesine rağmen, yeter artık makineyi değiştirin diyorum yok deniyor, defalarca servis ücreti ödenmesine rağmen servis parça değiştiriyor sorun çözülmüyor, sorun çözülmedi eski parçayı geri takın o zaman paramı iade edin diyorum olmaz diyor, başka parça değiştirmemiz gerekiyor yine para ödeyin diyor, müşteri hizmetlerini arıyorum sizi arayacaklar diyorlar arayan yok. Servis randevusu oluşturuyorlar ona da gelmiyorlar. Memnuniyet için bilgilendirme mesajları doldu taştı telefonum. En son çare dikkat çekmek için kent meydanında makineyi parçalamak mıdır?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Arçelik yetkilileri 26 Temmuz'da yazdığım şikayet üzerine müşteri hizmetleri tarafından arandım ve çözüm için tekrar aranacağım ve değerlendirmeye alındığım belirtildi. 27.07.2024 saat 17:00 için randevu oluşturmuşlar ama ne arayan var ne soran. Tarih 01.08.2024 15:00 ne arayan var ne soran, Bu kadar iş bilmezlik sonucu gidip Bosch marka bir bulaşık makinesi aldım. Artık bir bozuk, bir sağlam iki bulaşık makinem var. Arçelik tarafından servis tarafından haksız yere alınan tamir bedelleri, defalarca iş yerinden izin aldığım izinler, yaktığım benzin paraları, ödediğim telefon ücretlileri, boşa harcadığım zamanlar, elde yıkadığımız bulaşıklar, aile içinde yaşadığımız tartışmalar ve bozulan aile içi huzurumuzun karşılığı ise hala ortada yok. Haftalarca oyalayan Arçelik yetkililerinden hala haber yok, bir dünya markasıydı değil mi?
