Arçelik 6055 UHI Bulaşık Makinesinde Sürekli Arıza Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

2023 yılında Arçelik 6055 UHI model bulaşık makinesini Kırşehir bayisinden satın aldım ve ürünü Ankara’da kullanıyorum. Makine, alındığı tarihten bu yana yaklaşık iki yıldır, tamamen normal şartlarda kullanmama rağmen sürekli arıza verdi. Ürünün iç kapağında pas lekeleri oluştu, ayrıca kapak kısmı iki kez kırıldı. Yaşadığım tüm arızalar ve yapılan işlemler, Arçelik yetkili servis kayıtlarında zaten mevcut.

Yetkili servis tarafından makine birkaç kez garanti kapsamında tamir edildi, herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak tamir edilen kısımlar tekrar bozuldu ve sorunlar kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen, Arçelik yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama karşın, makinenin ayıplı olduğu yönündeki beyanlarım dikkate alınmadı, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bunun yerine daha çok garanti uzatmam yönünde, sorunu es geçen cevaplar verildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, sürekli arıza yapan ve kullanım amacını yerine getiremeyen bu bulaşık makinesinin ayıplı mal olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle, söz konusu Arçelik 6055 UHI model bulaşık makinesinin onarım yoluyla geçiştirilmesi yerine, ayıpsız misli ile birebir değişimini talep ediyorum. Bu talebimin makul süre içinde yerine getirilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı bildiriyorum.