Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Arçelik 6 Günlük Cihazın Arkasında Durmaması

ID:28438337

Arçelik 6 Günlük Cihazın Arkasında Durmaması

Fatih

Arçelik

09 Nisan 2024 23:44

1.001

Merhabalar, 2023 Eylül ayında Samsun Tekkeköy ilçesinde bulunan Arçelik bayisinden yazlık evim için bir buzdolabı satın aldım. Altı gün boyunca buzdolabını kullandıktan sonra fişini çekip evimi kapattım ve ayrıldım. Şimdi, 2024 Nisan ayında evime döndüğümde buzdolabının fişini taktım ve buzdolabının soğutmadığını fark ettim. Servise haber verdim ve teknik ekip geldi. 'Orası tıkanmıştır, borunun içi kapanmıştır, orasını kesip bakarız, burasından kontrol ederiz' dediler. Altı gün çalışmış bir buzdolabının neden tıkandığını anlamıyorum ve doğal olarak yenisini talep ediyorum. Neden tamiri kabul edeyim ki? Tüm beyaz eşyalarımı Arçelik'ten almış bir müşteri olarak hakkımı arıyorum. Teknik servisiniz maalesef bizi markadan soğuttu. Aynı gün evime kurutma makinesinin kurulumunu yaptılar ve aynı gün gelip geri almalarını istedim. Empati yapın; altı gün çalışmış, jelatinleri ve etiketleri üstünde duran bir cihaz bu. Eve gelen teknik servis 'Evet, kullanmamışsınız' diyerek durumu teyit ediyor. Ancak ilk altı ay dolduğu için böyle bir hakkım olmadığını söylüyorlar. O zaman satarken bunu belirtin ki biz de ona göre marka seçelim. Demek ki bu tür sorunlar olabiliyormuş ki 'Kutuyu saklayın, atmayın' diyorlar. Sizden tamamen hayal kırıklığına uğradım. Yeni cihaz vermeyin, tamir de etmeyin. Çöpe atarım, yenisini alırım, hiç sorun değil. Bu markaya olan güvenimi tamamen yitirdim, inanın çok üzgünüm.

Arçelik

10 Nisan 2024 14:29 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Kronik Sorun Ve Servis Mağduriyeti

Zeki

Arçelik

29 Temmuz 2025 21:54

2.638

2023te Arçelik'ten buz dolabı aldım 2024te buzdolabım soğutmamaya başladı ve firma ile iletişime geçtim servis geldi. Tamir olmayacağı belirtildi. Yeni ürün getirdiler. 2024te gelen yeni ürünüm yine aynı şekilde soğutmamaya başladı. Servisi çağırdığımızda kart, fanları ve sensörlerin bozulduğu söyle...

#283721 EI

Arçelik Buzdolabında Kronik Sorun Ve Servis Mağduriyeti

arcelik-buzdolabinda-kronik-sorun-ve-servis-magduriyeti-4.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-sorun-ve-servis-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Arçelik Marka Buzdolabımız Soğutmuyor

Sezer

Arçelik

18 Aralık 2023 11:04

6.088

Arçelik'ten 5 yıl önce en son model buzdolabı almıştım. Buzluk kısmı altta olup, 5 ay önce üst kısım, yani sebzelik kısmı soğutmamaya başladı. Bursa Yıldırım'dan Arçelik yetkili servisini çağırdım fakat çözüm üretemediler. 'Kabinde gaz kaçağı var' ya da 'kompresör değişecek' dediler; ancak buzluk kı...

#2597 CNIY

1 Destek

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Sorunu

Suat

Arçelik

29 Haziran 2023 01:20

1.267

Yazlıktaki evimde kullanmış olduğum Arçelik marka buzdolabı bozulduğu için yeni bir buzdolabı aldım. 25/06/2023 tarihinde Tekirdağ Çetinler Arçelik bayisinden aldığım buzdolabı 26/06/2023 tarihinde servis tarafından saat 16 gibi teslim edildi. 6-8 saat sonra çalıştırabileceğimi ve 6 saatte dondurmay...

1 Destek

Dinçer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Yüksek Sıcaklık

Dinçer

Arçelik

05 Haziran 2024 15:25

1.468

Merhaba, Ekim-Kasım 2023 gibi Arçelik'ten buzdolabı aldık. Buzdolabı evimize geldiğinde ayarlayıp gittiler fakat buzluk tarafı 3 gün soğutmadı. Yetki...

Sevdiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü