Arçelik 6 Günlük Cihazın Arkasında Durmaması

Merhabalar, 2023 Eylül ayında Samsun Tekkeköy ilçesinde bulunan Arçelik bayisinden yazlık evim için bir buzdolabı satın aldım. Altı gün boyunca buzdolabını kullandıktan sonra fişini çekip evimi kapattım ve ayrıldım. Şimdi, 2024 Nisan ayında evime döndüğümde buzdolabının fişini taktım ve buzdolabının soğutmadığını fark ettim. Servise haber verdim ve teknik ekip geldi. 'Orası tıkanmıştır, borunun içi kapanmıştır, orasını kesip bakarız, burasından kontrol ederiz' dediler. Altı gün çalışmış bir buzdolabının neden tıkandığını anlamıyorum ve doğal olarak yenisini talep ediyorum. Neden tamiri kabul edeyim ki? Tüm beyaz eşyalarımı Arçelik'ten almış bir müşteri olarak hakkımı arıyorum. Teknik servisiniz maalesef bizi markadan soğuttu. Aynı gün evime kurutma makinesinin kurulumunu yaptılar ve aynı gün gelip geri almalarını istedim. Empati yapın; altı gün çalışmış, jelatinleri ve etiketleri üstünde duran bir cihaz bu. Eve gelen teknik servis 'Evet, kullanmamışsınız' diyerek durumu teyit ediyor. Ancak ilk altı ay dolduğu için böyle bir hakkım olmadığını söylüyorlar. O zaman satarken bunu belirtin ki biz de ona göre marka seçelim. Demek ki bu tür sorunlar olabiliyormuş ki 'Kutuyu saklayın, atmayın' diyorlar. Sizden tamamen hayal kırıklığına uğradım. Yeni cihaz vermeyin, tamir de etmeyin. Çöpe atarım, yenisini alırım, hiç sorun değil. Bu markaya olan güvenimi tamamen yitirdim, inanın çok üzgünüm.