Arçelik 55 L TV’de Tekrarlayan LED Arızası Ve Haksız Ücret Talebi

Arçelik markasına güvenerek 2020 yılında Bursa ili İznik ilçesinden Arçelik 55 l 8900 5 a model televizyon satın aldım. Ancak televizyonu aldığım günden beri sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Televizyonun LED’leri üç kez yandı ve her seferinde mağdur oldum. Normalde bir LED sisteminin 8–10 yıl arası sorunsuz gitmesi gerekirken, benim televizyonumda bu kadar kısa sürede üç kez aynı arızanın yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

İlk iki arızada yetkili servis tarafından LED değişimi yapılarak televizyon bana geri teslim edildi. Ancak yaklaşık 7 ay sonra LED’ler tekrar yandı ve bu kez 29’unda servis tekrar gelip televizyonu aldı. Bu sefer benden 4.280 TL ücret talep edildi. Servis sürecinde bu modelde bu sorunların sık yaşandığını, adeta kronik bir problem olduğunu da öğrendim. Ben ürünü alırken markaya güvenerek tercih ettim, fakat sürekli aynı arızayla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Bu aşamada televizyon şu an serviste ve ben yaptırmadan iadesini talep ettiğimi belirttim. Aynı arızayı üç kez yaşamama rağmen hâlâ benden ücret istenmesini ve sorunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili kronik bir problem olmasına rağmen mağdur edilmemi kesinlikle doğru bulmuyorum.

Arçelik gibi büyük bir firmanın bu kronik sorunlu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermesini, benden kaynaklanmayan bu arıza için ücret talep edilmemesini ve sürekli arıza çıkaran bu televizyonla uğraşmak zorunda bırakılmamamı talep ediyorum. Gerekirse ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi, beni mağdur etmeyecek şekilde kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.