Arçelik 3-in-1 Kahve Makinesinde Paslanma, Su Sızıntısı Ve Uzayan Değişim Süreci

Arçelik cfm 9147 ı 3in1 Çay Filtre Kahve makinesini çok az sayıda kullandım ancak daha birkaç kullanımda ürünün içinde küçük küçük paslanmalar oluştu. Ardından devir eden yerden su akıtmaya başladı. Ürün bu kadar yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşayınca değişim talep ettim.

13.02.2026 tarihinden beri değişim için bekletiliyorum ve stokta yok denilerek süreç uzatılıyor. Buna rağmen Arçelik’in resmi internet sitesinde aynı ürünün satışta olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetleri her seferinde “Size geri dönüş yapılacak” demesine rağmen bugüne kadar tek bir kez bile aranmadım, hep ben aramak zorunda kalıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Bana stok yok denilerek daha farklı bir model öneriliyor ancak aldığımız ürün daha pahalı ve önerilen ürünler fiyat olarak neredeyse yarısı seviyesinde kalıyor. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanıp su akıtması, üstüne bir de değişim sürecinin bu kadar oyalayıcı ilerlemesi Arçelik markasından ciddi anlamda soğumama neden oldu.

Ürünümün, satın aldığımız model ve özelliklerle bire bir aynı olacak şekilde, bekletilmeden ve oyalamadan değiştirilmesini talep ediyorum.