Arçelik 278551 Eı Buzdolabı Kapı Değişimi

23.07.2023 tarihinde Arçelik marka 278551 eı model buzdolabı aldım. Ürün ilk geldiğinde evdeki kapıdan yarısı geçerken arka taraftaki kart koruma yeri engel oldu. Bunun üzerine servis kapağı sökerek içeri almaya çalıştı. Kart olduğunu görünce karta hasar verebileceklerini bu şekilde içeri almak yerine dolap kapaklarının sökülmesini istedim. Dolap kapaklarında kablolar olduğunu ve bu risk giremeyeceklerini belirterek dolabı geri götürdüler. Ben kapı yönünü de değiştireceğimi böyle bir özellik olduğunu söylememe rağmen cihazı götürdüler. Satın aldığım mağazaya gidip ürünün dolabının sökülüp sökülmeyeceğini sordum. Zaten özellik olarak kapak yönü değişen dolap olduğunu ve başka bir servisi arayarak da doğruladılar. Buradan satın aldığım cantürk ticarete ve özellikle s*** hanıma yardımlarından dolayı teşekkür ederim.

Ankara Balgat servisi daha sonra kapaklarının söküleceğini ama benden zarar durumunda sorumluluğun bana ait olacağına dair imzalı kağıt istediler. İmzalamayacağımı ve ürünün kapağın 6 cm olduğunu ürünün de 76 cm olduğunu geçeceği yerin 76 cm olduğunu kapak sökülünce kolay gireceğini anlatsam da girmeyeceğini ve ürünü iade etmem ve yerine daha küçük bir dolap almam gerektiğine ikna etmeye çalıştılar. Yine aynı şekilde giriş sırasında bir şey olursa imzalı kağıt isteyeceklerini söyledi. Bu süreçte cihazı aldığım bayi yine araya girip yardımcı oldu. İlk taşımada kartın zarar görmüş olacağını belirtmemle sıfır ürün hazırlandı. Fakat servis 2. Gelişlerinde yine kendilerine söylenmesine rağmen eski ürünü getirdiler. Ben ürünü kabul etmedim ve sıfır ürünü getirmelerini istedim.

02.08.2023 tarihinde 3. Gelişlerinde sanki olaylar yeni başlıyor gibi Balgat servis müdürü benimle görüşerek ürününün geçmeyeceğini ürünü iade etmem gerektiğini yazılı belge vermek gerektiği yoksa taşımayacaklarını söylemeye başladı. Bunun üzerine satın aldığım yerle tekrar görüştüm ve onların sayesinde ikna oldular. Kapı önünde dolap söküldü ve hiç zorlanmadan hatta koruyucu bir şey sarmaya gerek bile olmadan çok rahat geçti. İçeri alınan dolapta kapı yönü değişecek dediğimde yanımızda yok fabrikadan sipariş veriyoruz onlar gönderince takıyoruz ve diğer tarafın menteşesini geri alıyoruz dediler.

Ürünün özelliklerinde kapının değişebilir olduğunu bu menteşenin de dolapla gelmesi gerektiğini düşündüğümü söyledim. Kapı değişimi içinde 5gün bekleyeceğim. Her kapı değişiminde servis çağıracağım!. Ürünü satın aldıktan 15 gün sonra kullanabileceğim.