Arçelik 2 Yıllık Sıfır Çamaşır Makinesi ve Sayamadığımız Türlü Çeşit Arızaları!

Turan

3.656

15.09.2021 tarihinde alınan Arçelik 9141 hj 9kg çamaşır makinesi geldiğinin ilk haftasından itibaren arıza vermeye başladı. İlk yaşanan sorun makinenin sıkma aşamasında neredeyse her 10 yıkamanın 6-7'sinde tak tak ses çıkarmasıydı ve eve çok kez servis elemanı geldikten sonra makinede bir sorun olduğu kabul edilip servise götürüldü. Amortisör değiştirildi. Aradan belli bir süre geçtikten sonra makine dijital ekranı kendiliğinden kapanma ve makineyi çalıştıramama-herhangi bir programı başlatamayıp kendiliğinden kapanma hatası verip tekrar arızalandı. Yine servis geldi ve yaklaşık bir hafta kadar ekran kartının değişimi için parça bekledik. Bu arızanın da üzerinden birkaç ay geçti ve en son 10 gün arayla makine su akıtmaya başladı, ilkinde makinenin altından su akıttığını düşündük ancak ikinci kez aynı sorun yaşandığında bire bir şahit olduk. Makinenin su alma kutusundan dışarı şarıl şarıl su akıyordu. Banyo su içerisinde kaldı ben hayatım boyunca böyle bir şey ne duydum ne gördüm!

Paramla bu kadar rezil olduğum başka bir durum ya da olay yoktur. Arçelik ürünle ilgili yaşanan her türlü sorunu tüketici üzerinden hatalı olduklarını ileri sürüp bize ilk günden itibaren kusurlu ürün olarak satılan bu makinenin değişme talebimizi ısrarla reddetmektedir. Arçelik kapısından dahi geçmeyeceğim bir markadır artık! Yaşadığımız bu sorundan sonra bile ürün yenisi ile değişimi sağlanmaz ise hakkımızı her türlü hukuki yollarla söke söke alacağız, bu kabul edilebilir bir durum değildir, sıfır ve sorunsuz-kusursuz olduğu iddia edilen bir makine iki yıl içerinde bu kadar arıza veremez. Bunu tüm sosyal medya hesaplarımdan da Arçelik etiketiyle duyuracağım. Mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Artık yetti! Yaşanan her soruna ait tarihli video ve fotoğraf kayıtları mevcuttur ispatlıdır.

Gelişme

08 Eylül 2023 14:07

Sorunlar hiçbir şekilde çözülmüyor! Bu çamaşır makinesi ile ilgili hangi teknisyeniniz sorunsuz çalışıyor raporu hazırladı önce onu açıklayınız! Ürün şikayetimiz üzerine servise alınıp bir hafta kadar kalıp gereken şekilde arızaları giderildikten sonra! Dün evimize teslim edilmiştir. Ve takibinde yaşananların görüntü kaydını paylaşıyorum... İnsanları oyalamak yerine markanıza sahip çıkın! Bu ne biçim bir müşteri hizmetleri anlayışıdır? Böyle mi hizmet veriyorsunuz siz insanlara? Makine bize dün sorunsuz çalışıyor olarak teslim edildi, ilk iki video dün akşam Farklı yıkamalara aittir, son iki görüntü bugünün aynı yıkamasına aittir. Artık bu çamaşır makinenize sahip çıkın bu makine yenisi ile en ivedi şekilde değiştirilmek zorundadır! Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli başvurular yapıldı, hakkımızı sonuna kadar arayacağız!

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Turan

Bu çamaşır makinesi ile ilgili hangi teknisyeniniz sorunsuz çalışıyor raporu hazırladı önce onu açıklayınız! Ürün şikayetimiz üzerine servise alınıp bir hafta kadar kalıp gereken şekilde arızaları giderildikten sonra! Dün evimize teslim edilmiştir. Ve takibinde yaşananların görüntü kaydını paylaşıyorum... İnsanları oyalamak yerine markanıza sahip çıkın! Bu ne biçim bir müşteri hizmetleri anlayışıdır? Böyle mi hizmet veriyorsunuz siz insanlara? Makine bize dün sorunsuz çalışıyor olarak teslim edildi, ilk iki video dün akşam Farklı yıkamalara aittir, son iki görüntü bugünün aynı yıkamasına aittir. Artık bu çamaşır makinenize sahip çıkın bu makine yenisi ile en ivedi şekilde değiştirilmek zorundadır! Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli başvurular yapıldı, hakkımızı sonuna kadar arayacağız!

Turan