Pandora Chakra Yüzüğümde Taş Renk Solması Ve Garanti Reddi

Pandora’dan geçen sene Mart ayında Kocaeli 41 Burda AVM mağazasından pembe kalp Chakra yüzük aldım. İlk aldığımda taşı son derece parlak ve canlıydı, bu yüzden özellikle taşın renginin zamanla solup solmayacağını sordum, kesinlikle solmayacağı söylendi. Yüzüğü suya, sabuna hiç değdirmedim, kullanmadığım zamanlarda da sürekli kilitli poşetinde sakladım.

Tüm bu özenli kullanıma rağmen yüzüğün taşının rengi gitgide matlaştı, parlaklığını tamamen kaybetti. Normal gümüş yüzüklerim karardığında solüsyona sokup temizlediğimde en azından bir miktar açılıyor; ancak bu pembe taşlı yüzükte ne yapsam taş eski görünümüne yaklaşmıyor. Bugün tekrar Pandora mağazasına gidip aynı modelin vitrindeki haline baktığımda taşın renginin ve parlaklığının benim yüzüğümden ne kadar farklı olduğunu çok net gördüm.

Mağaza danışanlarına durumu anlattığımda kullanım hatası diyerek suya değdirmemem gerektiğini söylediler, oysa ben zaten baştan beri suya sabuna hiç değdirmedim. Buna rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı, garanti kapsamında değerlendirilmedi ve mağazadan mağdur şekilde ayrıldım. İki yıl garantisi olduğu belirtilen bu ürünün, üstelik bu kadar dikkatli kullanıma rağmen bir yıl içinde taşının rengini kaybetmesini kabul edemiyorum.

Pembe kalp Chakra yüzüğümün garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Ürünün taşındaki bariz matlaşma ve renk solması sorunumun Pandora tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum.