Borcu Yoktur Belgesi Sonrası Bloke Hesabın Açılmaması

Yapı Kredi Bankası Kocaeli Gebze Çarşı Şubesi’indeki vadesiz tl hesabımda, icra dosyası kaynaklı bir bloke bulunmaktaydı. İlgili icra dairesinden “borcu yoktur” yazısını alarak 06.07.2026 tarihinde şubeye teslim ettim ve hesabımdaki blokajın kaldırılmasını rica ettim. Şube görevlileri belgeyi ilgili departmana ilettiklerini söylediler.

Aradan günler geçmesine rağmen hesabımdaki yaklaşık 16.500 TL tutarındaki blokeli bakiye hâlâ serbest bırakılmadı ve kullanılabilir bakiyeme yansıtılmadı. Mobil uygulamada da “bloke bakiyesi” olarak bu tutarın beklediği açıkça görülmektedir.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleri ile hem de şube ile tekrar görüştüm. Müşteri hizmetleri bu işlemi göremediklerini söyledi, şube ise sadece işlemin iletildiğini belirtmekle yetindi, ancak somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş yapılmadı.

Yasal yükümlülüğümü yerine getirip borcumu kapatmış ve resmi “borcu yoktur” yazısını da bankaya sunmuş olmama rağmen, hesabımdaki blokajın hâlâ kaldırılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını, bloke bakiyemin kullanılabilir hale getirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.