to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 18326 Klimada Kronik Sorun İki Yaz Boyunca Çözülmedi
Diyarbakır Bağlar’da kullanmak üzere Ağustos 2024’te Arçelik 18326 serisi bir klima satın aldık, ancak aradan iki yaz geçmesine rağmen klimayı neredeyse hiç kullanamadık. Cihaz doğru düzgün soğutma yapmıyor ve beklenen performansı göstermiyor.
Bu şikayet üzerine Arçelik servisi iki kez eve geldi. İlk gelişlerinde anakartla ilgili bir sorundan bahsedip ana kart değişimi yaptılar, ancak bu işlemden sonra klima daha da kötü hale geldi. İkinci servis çağrımızda ise bu seride kronik bir sorun olduğunu, bu sebeple yaşadığımız problemin çözülemediğini ifade ettiler.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine de durumu ilettik ancak sorunumuzla ilgili kayda değer bir ilgi ve çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğimiz halde iki yaz boyunca verim alamadığımız, kronik sorunlu olduğu servis tarafından da dile getirilen bu ürünün, farklı bir seri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
