Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 12140mx Körük Lastiği Yırtılmasına Haksız Onarım Ücreti Talebi

profile
Mustafa
21 Şubat 15:59
1.016
Mustafa
Mustafa
20 Şubat 15:30

Eklemiş olduğum video da da anlattığım gibi Ben Mustafa uluçay Ankara/Çubukta ikametgah ediyorum İletişim 0535 885 55 87 Arçelik 12140 mx 12 kg'lik çamaşır makinesini 10.11.2025 yılında almış bulunmaktayım çamaşır makinesini yaklaşık 3 aylık olup çamaşır makinesinin körük lastiği çamaşır makinesini kapağının lastik ile bastığı noktada yırtılma oluşmuş ve akabinde çamaşır makinesi yıkama esnasında kazanın içerisinden dışarıya su kaçırıyor. Ben bu sorun için yetkili servisi çağırdım ve yetkili servis bunu fotoğrafladı ve bana biz bu fotoğrafı bölge mühendisimize göndereceğiz o karar verecek körük lastiğinin garanti kapsamında değişip değişmeyeceğini diyerek gitti akabinde yetkili servis telefon ile arayarak körük lastiğinin kullanıcı hatası nedeniyle yırtıldığını ve körük lastik değişimi için 3100 TL. Ücret olduğunu dile getirdi. Ve bende bunun bir kullanıcı hatası olmadığını ve bunu kabul etmediğimi söyledim. Ben makineye sadece kıyafet attığımı ve kalabalık bir ailede olmadığı mı yani eşim ve 8 yaşındaki bir çocuğum olmak üzere 3 kişilik bir çekirdek bir aile olduğumuzun öyle makineyi defalarca kullanamadığımızı kullanmış olsak bile körük lastiğinin makine kapağı ile makine dış kaportasına olduğu bölgede olduğu ayrıca makine kapağının üzerinde bulunan derin tabak şeklinde cam kapak olup o kısma hiçbir şeyin giremeyeceğini videoda belirttim. Bu durum, cihazın normal kullanım sürecinde ortaya çıkmış olup herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildir. Müşteri temsilcisine de aktardım. Lakin bunun bölge mühendisi arkadaş kullanıcı hatası demiş ve garantiye giremeyeceğini servise bildirmiş. Ben buradan soruyorum. Arçelik çamaşır makinesine çamaşır atmak kullanıcı hatası mıdır. Peki çamaşır atmayacaksak ne atacağız kullanıcı hatası olmaması için söyler misiniz yetkiliye buradan söylüyorum. Ben bu konuda mağdurum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mustafa Uluçay (Tel:0535 885 55 87 )

22 Şubat 16:40 (Şikayetten 1 gün sonra)
Mustafa
Mustafa
03 Mart 11:08

Merhaba arkadaşlar 3 aylık makinenin Garanti kapısının dışında tutulmasını Arçelik firmasının bu tutumundan dolayı kınıyorum Ayrıca ve Arçelik firması çifte standart uygulanıyor kiminde garantiden yaptırıyor kiminde bana söyledikleri gibi ücret talep ediyorlar Arçelik'ten çamaşır makinesi alacak kullanıcılara söylüyorum buradan adamlar Garanti deyip kendilerince garantiye dahil etmiyorlar kullanıcı adı söyleyip Ayrıca ve ayrıca yok uzatılmış Garanti yapalım şöyle yapalım böyle yapalım Ürünü satana kadarmış yazıklar olsun Arçelik bu kadar ucuz olmayınmerhaba arkadaşlar 3 aylık makinenin Garanti kapısının dışında tutulmasını Arçelik firmasının bu tutumundan dolayı kınıyorum Arçelik'ten çamaşır makinesi alacak kullanıcılara söylüyorum buradan adamlar Garanti deyip kendilerince garantiye dahil etmiyorlar kullanıcı adı söyleyip Ayrıca ve ayrıca yok uzatılmış Garanti yapalım şöyle yapalım böyle yapalım Ürünü satana kadarmış yazıklar olsun Arçelik bu kadar ucuz olmayın

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Songül
Songül

Körük yırtılmaların çoğu kullanıcı hatası ve o körük herhangi dışarıdan kesici darbe gelmediği sürece asla yırtılmaz farkından olmadan yırtmış olabilirsiniz veya evde küçük çocuk yapmış olabilir değişim yapıldımı peki

Mustafa
Mustafa
Şikayet Sahibi

Merhabalar Songül Hanım evde küçük çocuğum dediğim 2 sınıfa giden çocuğum var ama tutup da daha makine eline değmemiştir değişimde yapılmadı Çünkü Arçelik firması kalitesiz bir firma olup kullanıcılarına çifte standart uygulayan bir firmadır kiminden yukarıda fotoğraflarda paylaştığım gibi ücretsiz değişim yapılmış kiminin de ücreti mukabilinde değişim yapılmış Benim makinem 12 kilogramlık makine olup 3 kişilik bir ailenin Bu makinenin içerisini dolduramayacağımızı defalarca Söylememe rağmen insanlar garanti kapsamına girmiyor deyip başka kullanıcılara garanti kapsamında yaptıklarını ispatını Yukarıdaki fotoğraflarda da paylaştım Arçelik'te ürün alırken 2 defa düşünü çünkü garanti diyorlar Garanti filan yok kendilerince kullanıcı hatası deyip ücret talep ediyorlar bir de ürünü satarken garantisini uzatmalı Garanti yapalım diyorlar Güya Garanti sonra da yok garanti kapsamına girmiyor deyip ücret talep ediyorlar Arçelik firması bu noktada kınıyorum yakıştıramadım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

12 Kg Çamaşır Makinesi İhtiyacımı Karşılamıyor, Değişim Talep Ediyorum

profile
30 Temmuz 2025 03:02
5.059
5
Nimetullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nimetullah
27 Mayıs 2025 10:31
3.057
"Özellikle Arçelik Markasına, sağladıkları müşteri memnuniyeti adına teşekkür ederim. Marka ürünü sattım bitti demedi, ürününün arkasında durdu. Bizi çeşitli departmanlardan arayan tüm Arçelik çalışanlarına da alakalarından dolayı tek tek teşekkür ediyorum."
Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Çözüm Bekliyoruz
Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Çözüm Bekliyoruz
Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Çözüm Bekliyoruz

Arçelik Çamaşır Makinesinde Su Sızdırması Ve Banyoda Su Basması

profile
10 Mayıs 21:58
15
Arçelik Çamaşır Makinesinde Su Sızdırması Ve Banyoda Su Basması
Arçelik Çamaşır Makinesinde Su Sızdırması Ve Banyoda Su Basması
+1
Tüm 12140 MX Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri