to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 12140 12 Kg Makine Sıkma Yapılmıyor.
12140 PM 12 kg çamaşır makinesi aldım. İlk gelen makinenin sıkma esnasında tamburu sallanıyordu. Servis kaydı sonrasında yenisiyle değiştirdiler. Yeni gelen makine kurulumdan sonra ilk denememde sıkma yapmadı. Kullanma kılavuzundaki program bazında kilo talimatlarına uyarak tekrardan denedim. Tekrardan bir sürtme sesi çıkartıyor, ne durulamada ne de son sıkmada sıkmaya geçmiyor. Sıkmadığı için sıkma yaptığımda tekrardan sıkmıyor. Belli bir zaman sonra durulama ve sıkma yaparak ancak sıktırabiliyorum. Tekrardan bu makine için de servis kaydı açtırdım. 13:00-15:00 Cumartesi geleceklerini söylediler, gelmediler. Sonraki Cumartesiye tekrardan servis kaydı açtırdım. 13:00-15:00 arası geleceğiz dediler. 16:30'da geldiler. Gelen servis personeli makine içindeki çamaşırlarla direk programına aldı ve makine sıkma yaptı. Personele harici programlarda sıkma yapmadığını söyledim, video çekmemi söyledi. 2 saat sonra arayacağım dedi. Videoyu çektim. Kendi başlattığı program ve çamaşırlarla tekrardan sıkma yapmadı. Videosu var. Ama servis tekrardan beni aramadı. Defalarca çağrı merkezlerini aradım, dönüş yapmadılar.
Kesinlikle makineyi istemiyorum. Lütfen para iadesi yapıp makineyi benden alın. 1,5 aydır çamaşır yıkayamıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bahsettiğim süreçte makine Yenidoğan Sancaktepe'de bulunan servise gitti, servisten hiçbir sorun olmadığını söylediler ve makineyi geri getirdiler, ben makineyi tekrar çalıştırdım yine çalışmadı, aradan 1,5 sene geçti makineyi hiç kullanmadım, tekli tuvalete yedek bir makine aldım ve onunla devam ettim, makinenin garantisi bitmeden tekrardan servis kaydı açtırmak istedim. Gelen teknik ekip makinenin motorunun arızalı kayışının arızalı hatta kartının dahi arızalı olduğunu söyledi, sıfır makine nasıl bu kadar arızalı olur anlayamadım, ilk gittiği Yenidoğan servisinden şikayetçiyim ve makinenin iadesini istiyorum.
