to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 10120 MX Makine Memnuniyetsizliği
Arçelik ürünlerinden genellikle memnunum ama bu makineyi gördükten sonra artık bir daha bir şey almayı düşünmüyorum bu nasıl bir ürün ürünüalalı 2 ay oldu 1 kere servis çağırdık 1200 devirde sıktırdığımı benim hatam olduğunu söylediler tamam dedim ama şimdi 800 devirde sıktırdığım halde bu sorun oluyorsa bence tüketici değil firma sorumlu hatalı bir ürün. Makineye çamaşır attıgıgımda sürekli komşularımdan şikayet geliyor çıkan sesten dolayı mutfak dolaplarım hasar gördü bu makine yuzundem gereği yapılmazsa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim istemiyorum bu makineyi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce aldım ve aldığımdan beri ciddi şekilde ses yapma sorunu yaşıyorum. Makinenin bu aşırı sallantısı ve sesinden dolayı mutfak dolabım zarar gördü. Şikayetim üzerine 3 kez Arçelik yetkili servisi geldi. İlk geldiklerinde makineyi 1200 devirde değil 800 devirde kullanmam gerektiğini söyleyip bu şekilde devam etmemi istediler, ancak tavsiyelerine uymama rağmen sorun tekrar etti. İkinci servis gelişinde makinenin ayaklarının ayarlı olmadığı söylendi, ayar yapıldı denmesine rağmen aynı problem yine yaşandı. Üçüncü servis geldiğinde ise makinede sıkıntı olduğunu, para iadesi yapılacağını ve hatta makinenin ayaklarının baştan beri hiç yapılmamış olduğunu ifade ettiler. Makinenin hem arızalı olması hem de yanlış kurulum sebebiyle mutfak dolabım zarar gördü. Buna rağmen, mutfak dolabı hasarını dile getirdiğimde hasar tazmininin iptal edildiğini öğrendim. Ürünün hatalı kurulumu ve arızası yüzünden mutfak dolaplarım zarar görmüşken, bu zararın karşılanmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Arızalı ürünümle ilgili sürecin tamamlanmasını ve özellikle mutfak dolaplarımda oluşan hasarın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve aldığım günden beri makinede ciddi şekilde ses ve aşırı sallantı sorunu yaşıyorum. Makinenin bu anormal sallantısı ve gürültüsü nedeniyle mutfak dolabımda da zarar oluştu, tezgah dolaptan ayrıldı. Şikayetim üzerine Arçelik yetkili servisi 3 kez evime geldi. İlk servis ziyaretinde makineyi 1200 devirde değil 800 devirde kullanmam gerektiği söylendi ve bu şekilde kullanmam istendi, ancak önerilen şekilde kullanmama rağmen sorun tekrar etti. İkinci servis gelişinde bu kez makinenin ayaklarının ayarlı olmadığı söylenerek ayar yapıldığı belirtildi, fakat aynı problem yine devam etti. Üçüncü servis geldiğinde ise makinede gerçekten sıkıntı olduğunu, para iadesi yapılacağını ve hatta makinenin ayaklarının en başından beri hiç düzgün şekilde yapılmamış olduğunu ifade ettiler. Hem makinenin arızalı olması hem de yanlış kurulum yapılması nedeniyle mutfak dolabım zarar görmüş, tezgah dolaptan ayrılmış durumdadır. Buna rağmen, mutfak dolabı hasarını dile getirdiğimde hasar tazmininin iptal edildiğini öğrendim. Ürünün hatalı kurulumu ve arızası yüzünden mutfak dolaplarım zarar görmüşken bu zararın karşılanmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Arızalı ürünümle ilgili iade sürecinin eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve özellikle mutfak dolaplarımda, dolaptan ayrılan tezgah da dahil olmak üzere, oluşan hasarın tazmin edilmesini talep ediyorum.
