Arçelik 10120 MX Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Ses Sorunu Ve Değişim Talebi

Arçelik 10120 mx – 6 Aylık Bile Olmayan Makinede Aynı Sorun Tekrar Etti, Değişim Talep Ediyorum

23.04.2026 garanti başlangıç tarihli Arçelik 10120 mx 10 kg çamaşır makinemiz henüz 6 aylık bile değildir.

Üründe tak tak şeklinde kazan vurma sesi, sarsıntılı çalışma ve özellikle sıkma sırasında metalik tık tık vurma sesi problemi yaşadık.

Bu nedenle ilk olarak 30.06.2026 tarihinde yetkili servis çağrıldı. Servis fişinde başvuru konusu açıkça “ÇM-Sesli çalışıyor” olarak kayıt altına alınmış ve yapılan işlem sonucunda kazan körüğü üst grup parçası değiştirilerek onarım gerçekleştirilmiştir.

Ancak onarımın üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçtikten sonra aynı şikayet tekrar ortaya çıkmıştır. Bunun üzerine 19.08.2026 tarihinde yeniden yetkili servis çağrılmış ve ikinci servis kaydında da başvuru konusu yine “ÇM-Sesli çalışıyor” şeklinde belirtilmiştir.

Bu nedenle burada tek seferlik bir kullanım şikâyetinden değil, garanti süresi içerisinde aynı ses ve çalışma probleminin tekrarlanmasından ve daha önce aynı şikayet nedeniyle parça değişimi yapılmış olmasına rağmen problemin yeniden ortaya çıkmasından bahsediyoruz.

Ayrıca yaşanan problemi belgelemek amacıyla, hem kazan içerisinde oluşan tak tak/vurma sesinin hem de sıkma sırasında duyulan metalik tık tık vurma sesinin videolarını başvuruya ekledim. Böylece şikayetimizin yalnızca sözlü bir iddia olmadığını, yaşanan ses probleminin görüntülü olarak da kayıt altına alındığını belirtmek isterim.

Ürün henüz 6 aylık bile değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, malın tüketiciye tesliminden itibaren ilk altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde mevcut olduğu kabul edilmekte ve aksini ispat yükü satıcıya ait olmaktadır. Ayrıca ayıplı mal halinde tüketiciye tanınan seçimlik haklar arasında ayıpsız misliyle değişim ve sözleşmeden dönerek bedel iadesi de bulunmaktadır.

Ben tüketici olarak henüz çok yeni olan bir üründe aynı problem nedeniyle tekrar tekrar servis süreci yaşamak ve ilerleyen dönemde aynı sorunun yeniden ortaya çıkacağı endişesiyle ürünü kullanmak istemiyorum.

Daha önce aynı şikayet nedeniyle parça değişimi yapılmış olmasına rağmen aynı problemin tekrar etmesi nedeniyle ücretsiz onarım talebimi değil, ayıpsız misliyle değişim hakkımı kullanmak istiyorum.

Arçelik'ten beklentim, yasal haklarım çerçevesinde Arçelik 10120 mx çamaşır makinemizin ayıpsız misliyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin daha fazla servis süreci yaşatılmadan kalıcı olarak giderilmesidir.

Her iki yetkili servis fişi tarafımda bulunmaktadır. Ayrıca yaşanan ses ve sarsıntıyı gösteren videolar da başvuruya eklenmiştir. Gerekli görülmesi halinde tüm servis kayıtlarını, belgeleri ve görüntüleri sunabilirim.

Arçelik'in tüketici memnuniyetini gözeterek yasal haklarım doğrultusunda değişim talebime olumlu ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.