Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ocak
Ankastre Ocak Ve Davlumbaz Kurulumunda Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

ID:30964786

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ankastre Ocak Ve Davlumbaz Kurulumunda Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Mustafa

Arçelik

12 Aralık 2024 13:06

2.101

Arçelik ten set üstü ocağım bozulduğu için ankastre ocak ile ankastre davlumbaz aldık. Ve özel talep de bulunarak en kısa sürede gelmesini talep ettik. Satıcı 2 gün sonra teslim edileceği yönünde talepte bulunduğunu iletti. Fakat 3 gün sonrasına randevu verildi. Servis geliyoruz diye bir saat öncesi haber verdi. Biz 1 saat onları bekledik. Ama onlar hortum kısa (5 dakika alıp geleyim dedim ama yok başka bir bahane ürettiler) dediler, Davlumbaz prizi yanlış yerde dediler 5 dakika. Da evden gittiler. Ama biz onları 1 saat bekledik. Ocak yok mağdur durumdayız dememe rağmen yinede anlayış gösteren biz olduk. Problemi 5 dakika çözdüm ve müşteri hizmetlerini aradım ve ertesi güne randevu almak istedim. Oda olmadı. Servis randevu verecekmiş talep oluşturuldu. Servis randevu için aradı Cumartesiyi teklif etti. Kabul etmedim. Perşembe Cuma dolu diye başka bir gün olamaz. Cumartesi olur diye randevu talebinde bulundu. Ben ısrar edince ne hikmetse Cuma 17:00 ole 19:00 a randevu oluşturdular. Bu söylediklerimin bir çoğunu müşteri hizmetlerine aktardım ama onlarda gerekli yerlere bilgilendirme yapıldığını söyledi ama geri dönüş ve montaj gecikmesinin hızlandırılmasına yardımcı olamadı. Daha çok vakti mi aldı. Şu anda ocak ve davlumbaz kurulumunu yapılmadı. Aldığım malzemeleri mutfakta. Kutu içinde bekliyor. Ben cuma günüde kurulumu yapacaklarına umudum yok. Çünkü dün servis gelirlerken de kurmayacaklarını belli etmişlerdi. Kurulumu sıkıntılı olan problem çıkartan bu beyaz eşyalarda ön kesif neden yapılmıyor. Bu alışverişimizde çok pişmanlık ve mağduriyet yaşadım ve Bu rahatsızlığı Arçelik ekibinin de yaşaması için buraya yazıyorum. Belki bir şeylerin değişmesine sebep olur. Sadece kendi adıma değil bir sonraki bir çok müşterinin yaşayacağı mağduriyeti en aza indirebilecekleri bir aksiyon alınır.
Bugün bu yaşamakta olduğum mağduriyet giderilmesi öncelikli olarak talep ediyorum. Arçelik.

Arçelik

12 Aralık 2024 15:27 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Recep sonuçtan memnun değil

Arçelik Ankastre Set Kurulumunda Sürekli Aksaklıklar ve Mağduriyet

Recep

Arçelik

19 Ağustos 2024 15:51

1.440

Uzun süre önce Arçelik şubesinden ankastre set aldım. 05/08/2024 tarihinde hem kurulum hem de ürünleri teslim etmek için gelinecekti fırın yok diye iptal edildi. 06/08/2024 tarihinde hem kurulum hem de ürünleri teslim etmek için tekrar randevu verildi. Bu seferde ocak üstü set ve davlumbaz geldi fa...

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Servisi Randevu Oluşturma Problemi

Ali

Arçelik

11 Haziran 2024 14:48

907

Arçelik'ten aldığımız ankastre setin kurulumu için günlerdir bekliyoruz. Servisteki elemanlar 1 kez yanlış güne randevu verdi, servis gelmedi diye ara...

1 Destek

Makbule sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servisinden Yarım Kalan Montaj Ve Mağduriyet

Makbule

Arçelik

03 Ekim 2024 20:17

1.658

Arçelik'ten kurutma, bulaşık, ankastre fırın ve set üstü ocak aldım. Arçelik servisinde görevli elemanlar set üstü ocak ve fırın için geldiler. Mesaimiz doldu diyerek fırını prize takmadan monte edip, ortalığı dağıtıp arkalarına bakmadan gittiler. Randevu saati 17.00-19.00 arası olmasına rağmen 18.2...

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Elektrikli Ocakta Kırılma Ve Servis Mağduriyeti

Soner

Arçelik

31 Mayıs 2025 14:09

2.670

Arçelik markalı elektrikli ocağımızın üzerindeki tencerenin kapağının kayıp düşmesi sonucu, görseldeki gibi camı kırıldı. Öncelikle, tencere kapağının düşmesiyle kırılabilecek kadar hassas bir ocak üretip satmak Arçelik'e hiç yakışmadı. Asıl sorun ise bundan sonra başladı. 30 Mayıs 2025 Cuma günü sa...

Arçelik Elektrikli Ocakta Kırılma Ve Servis Mağduriyeti

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ocak Kurulumu Kendi İhmali Yüzünden Yapmıyor

Eda

Arçelik

26 Aralık 2023 11:43

3.855

1 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Arçelik markalı ankastre ocak ve davlumbaz satın aldım. Bu sırada mutfağım tadilattaydı. Teslimata gelen arkadaşlar mutfağı gördüler yaptıkları keşifte priz yerini uygun bulmadılar değiştirin dediler kırdırıp yeni priz yaptırdım. Tadilat bittiğinde kurulum için ...

#OCD T 601 ES