Altus/Arçelik Kusurlu Ürün Satıyor, Servis Sorunu (Altus Klima)

16 Haziran 2022 tarihinde almış olduğum Altus marka alk 1250 model klimanın montajı Temmuz 2022 tarihinde yapıldı. 1 ay kullandık kullanmadık ve 2022 sezonu bitti. 2023 yaz sezonu için çalıştırdığımızda açılmama, açılsa bile soğutmama. 4-7 hatası verme (servisin vermiş olduğu bilgi) gibi şikayetler ile 21.06.2023 tarihinde Arçelik/Altus servisi çağrıldı. Servis problemi anlayamadı (belirsiz hataya düştüğünü söyleyerek), sigortasını aç-kapa yaptı ve kullanın. Sorun devam ederse tekrar çağırın dedi. Akabinde hemen arayarak tekrar randevu oluşturduk, sorunu yine bulamadılar, gazını boşaltıp yeni gaz yüklemesi yaparak anlık olarak çözdüler. Tekrar etmesi halinde söküp götüreceklerini 2-3 ay test edeceklerini, sonrasında belki değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü 1 ay ancak kullandım, tekrar açılmama, çalışmama ve çalışsa bile sadece hava üfleme/soğutmama şikayeti ile 16.08.2023 tarihinde Arçelik/Altus çağrı merkezini aradım. Ürünün bozuk olduğunu, servisin çözemediğini, gelip bakması gerektiğini, mümkünse değişmesi gerektiğini söyledim. 21.08.2023 tarihine kadar kimse beni aramadı, 21/22/23 Ağustos tarihinde günde en az iki kere arayarak Muğla sıcaklarında klimasız olmadığını çözüm için kimsenin dönüş yapmadığını belirttim. Biraz önce tekrar aradım, sistem güncelleniyor ekranlarımda sizi göremiyorum. Sonra arayın. Dediklerinde bu şikayeti oluşturma kararı aldım. Altus/Arçelik firması ürününün arkasında durmuyor, ayıplı mal satıyor. Eşzamanlı olarak Muğla Menteşe Arçelik/Altus servisi müşterisini mağdur ediyor, değişim yapmamaya çalışarak, sezonu klimasız geçirtmek ile tehdit ediyor. Arçelik/Altus markalarından ve Muğla-Menteşe servislerinden şikayetçiyim.