7 Yıllık Garantili Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Boya Dökülmesi

Arçelik marka 9 kg 9100 m model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl 7 ay önce İzmir Karabağlar’da yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürünün 7 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Makineyi banyoda, havalandırması olan bir ortamda kullanıyorum, alt yüzeylerini de özellikle makineye zarar gelmesin diye suyla temas ettirmemeye özen gösteriyorum.

Tüm bu dikkatime rağmen yaklaşık 1 ay önce makinenin ön panelinde ve gövdesinde paslanmalar oluştuğunu, boyaların dökülmeye başladığını fark ettim. 7 yıl garantili bir üründe bu kadar kısa sürede gövde ve ön panelde paslanma ve boya dökülmesi olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yetkili servisle görüştüğümde bana sadece dış cephe'nin değiştirilebileceği söylendi. Ancak ben bu üründe üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve sadece dış cephe'nin değiştirilmesini değil, makinenin komple değişimini talep ediyorum.

Şikayetvar’da benzer şikayetlerde ürün değişimi yapıldığını gördüğüm için aynı şekilde benim mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Ürünün 7 yıllık garantisi ve kullanım koşulları göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılarak makine değişimimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.