to read complaints and reviews, or file yours.6.940 TL Ödeme İçin Yanlış Ve Eksik Faturanın Düzeltilmesi
Arçelik marka espresso kahve makinemizin arızalanması sebebiyle yaklaşık bir ay önce Kağıthane Gürsel Mahallesi’nde bulunan yetkili servisinize ürün gönderimi gerçekleştirdim. Servis incelemesi sonucunda ürünün onarımının mümkün olmadığı, bu nedenle değişim işlemi yapılacağı tarafıma bildirildi ve bu kapsamda benden 6.940 TL tutarında ödeme alındı.
Ancak yapılan bu ödeme için tarafıma ödediğim tutara ilişkin geçerli bir fatura iletilmemiştir. İş yerimizde kullanılan bu ürün için yaptığımız harcamayı, fatura eksikliği nedeniyle şirket muhasebe kayıtlarına işleyememektedir. Konuya ilişkin olarak yetkili servisinizle görüşmeme ve çağrı merkeziniz üzerinden üç ayrı kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamıştır.
Daha sonra tarafıma gönderilen faturanın ise daha önce özellikle belirtmiş olmama rağmen hatalı düzenlendiği görülmüştür. Fatura, talep ettiğim şirket bilgileri yerine yanlış adres ve 1111111 şeklinde hatalı bir kimlik numarası kullanılarak kesilmiştir.
Daha önce iletmiş olduğum doğru şirket bilgilerimiz doğrultusunda, 6.940 TL tutarındaki ödeme için yasal mevzuata uygun ve güncel bilgilerimizle yeniden düzenlenmiş faturanın tarafıma ivedilikle gönderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
