to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL Ücretli Kombi Servisinin Gecikmesi Ve Cevapsızlık
01.08.2026 tarihinde Arçelik yetkili servisini arayarak İstanbul Esenyurt’taki adresimize kombi için servis talebinde bulunduk. Gelen servis ekibi kombiyi sökerek götürdü ve ertesi gün tekrar takılacağını söyledi. Bu işlem için de 5.000 TL ücret alındı.
Aradan dört gün geçmesine rağmen kombi hâlâ takılmadı, kombimiz sökülü şekilde bekletildiği için evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Servisi ve çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen “Size dönüş yapılacak” denilip oyalanıyoruz, kimse geri aramıyor. Kombiyi söken ustaya ait 0542********87 numaralı telefonu da defalarca aramamıza rağmen kendisine kesinlikle ulaşılamıyor ve telefonlara bakılmıyor.
Kombimizin en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeksizin, söz verildiği şekilde takılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 5.000 TL’lik ödemenin karşılığı olan hizmetin neden zamanında verilmediğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
