to read complaints and reviews, or file yours.4500 TL Ödeyerek Değiştirilen Parçanın Arızası Tekrar Şalter Atıyor
Arçelik 6355 model bulaşık makinem, geçtiğimiz hafta Perşembe günü çalışırken bir anda şalter atarak arıza verdi. Ertesi gün, Cuma günü Arçelik yetkili servis eve geldi, bir parça değişimi yapıldığını söylediler ve bu işlem için benden 4.500 TL ücret aldılar. İşlem sonunda sorunun çözüldüğünü, artık problem yaşamayacağımı belirterek evden ayrıldılar.
Ancak 18 Şubat’ta, yani dün, makineyi çalıştırdığımda yine aynı sorunla karşılaştım ve makine tekrar şalter atmaya başladı. Bunun üzerine servisi arayıp durumu anlattım, yeniden yönlendirme yapılacağını söylediler fakat yetkili servis sabahtan bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve eve gelinmedi.
Daha önce aynı arıza için parça değişimi ücreti ödediğim halde sorunun aynen devam etmesi ve yeni arıza kaydım için geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Makinemin aynı arızasının, önceki işlem için alınan 4.500 TL de dikkate alınarak, ek ücret talep edilmeden ücretsiz ve kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
