Millenicom İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü, Teknik Destek Yokluğu

Millenicom’dan aldığım sınırsız 35 Mbps internet hizmetiyle ilgili aylardır çözülmeyen sorun yaşıyorum. Mayıs ayında bir arıza oluştu, yaklaşık 1 ay sonra çözülebildi. Yaz dönemi boyunca internet zaten sürekli problemliydi, hız hiçbir zaman düzgün bir seviyede çalışmadı.

Yaklaşık bir haftadır da müşteri hizmetleriyle sürekli görüşmeme rağmen sorun devam ediyor. Saha ekiplerine bilgi verildiği, hatta eve gelinip arızanın modemden kaynaklandığının tespit edildiği söyleniyor ancak evime gelen giden olmadı. Bugün itibarıyla internet tamamen yok, önceki günlerde de hız 3–7 Mbps aralığında olduğu için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyordum.

Hem uzun süredir sorunun çözülememesi hem de fiilen gelinmediği halde gelinmiş gibi bilgi verilmesi nedeniyle Millenicom’dan ciddi anlamda pişman oldum ve önümüzdeki sene kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bağlantı sorununun kalıcı biçimde giderilmesini ve arıza kaydı açtığım günden bu yana internete düzgün şekilde erişemediğim günlerin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.