to read complaints and reviews, or file yours. 
27.07.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Demirci’deki dükkanıma Arçelik 12.000 inverter klima satın aldım ve APC2025001678441 numaralı fatura kesildi. Montaj için 1 hafta-10 gün bekledikten sonra klima takıldı. Sadece 4 gün kullanabildim, ardından cihaz arızalandı ve çalışmaz hale geldi. Arçelik servisini aradım, servisin gelmesi için yine 1 hafta-10 gün beklemek zorunda kaldım. Servis geldiğinde dış ünite arızası olduğunu söyledi. 4 günlük cihaza tamir yapılmasını kabul etmedim, değişim talebinde bulundum. 3-4 gün sonra değişim onayı verildi ancak şimdi de yeni motorun gelmesini ve servisin tekrar takmasını bekliyoruz.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “hızlandırıyoruz, iletiyoruz” denildi ama hiçbir somut çözüm sunulmadı. Şu an itibariyle 15 gündür dükkanımı açamıyor, iş kaybı yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Üstelik yaz mevsimi bitti, hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede yaşanan arıza ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle Arçelik’e olan güvenim sarsıldı.
Yeni cihazın bir an önce takılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
9 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik internet sitesinden 118711550 numaralı siparişimle Ekolojik Inverter 15326 model klima satın aldım. 11 Temmuz 2025’te ürünün montajı yapıldı. Ancak dış ünite, tüm uyarılarıma rağmen alçakta takıldı ve balkona geçişte kazaya sebep olmaya başladı. Bu nedenle tekrar Arçe...
Arçelik 12.000’lik klimam yaklaşık bir ay önce soğuk üflememeye başladı. Servis çağırdım, geldiler ve havasının bittiğini söyleyip işlem yaptılar, karşılığında 4.500₺ ücret aldılar. Sorun tekrar yaşanırsa 6 ay garanti verdiklerini belirttiler. Ancak daha bir ay geçmeden aynı sorun tekrar etti. Defal...
28.07.2025 tarihinde Arçelik'ten 1235 a A++ inverter model klimayı satın aldım. 10 günlük bekleme sürecinin ardından 07.08.2025 tarihinde İstanbul/Sultangazi'deki adresime montajı yapıldı. Montaj sırasında cihaz tam olarak test edilmeden, kullanımı da hızlıca ve yüzeysel şekilde anlatılıp ekipler ay...
Yorumlar