İade Edilen Ürünün Parası Bir Ay Boyunca Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Amazon.com.tr üzerinden aldığım bir ürünü 7 Temmuz tarihinde iade için kargoya verdim. İade sürecinde, para iadesinin 7-10 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi paylaşılmasına rağmen, 11 Temmuz’da iadenin kabul edildiğini görmeme karşın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine hem mail hem de telefon kanalıyla ulaşmayı denedim. Telefon numaralarının kullanılmadığını, arama talebi bırakılan servisin çalışmadığını ve gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını gördüm. Hem iademin gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İade sürecimin acilen incelenerek para iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusundaki aksaklıkların da giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 402-5472612-3056340.