Teslimat Gecikmesi Ve Fiyat Düşüşü Telafisi İçin Acil Müdahale Talebi

Amazon üzerinden 17 Temmuz’da TCL 65Q6C model televizyon siparişi verdim. 28 Temmuz olarak görünen tahmini teslim tarihine rağmen bugün 3 Ağustos olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 405-2320380-1738735 numaralı siparişimle ilgili her seferinde farklı bir gecikme gerekçesi duyuyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürün için 55.999 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bu süreçte ürünün fiyatı da düştü ancak ne teslimat yapıldı ne de fiyat düşüşüyle ilgili herhangi bir telafi sunuldu. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak 31 Temmuz tarihinde gün içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda depoda sorun olduğu söylenmesine rağmen ne net bir teslimat tarihi verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Yaşadığım bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve müşteri olarak kendimi tamamen ikinci planda bırakılmış hissediyorum. Bu yaşananların bir an önce düzeltilmesini, televizyonumun vakit kaybetmeden teslim edilmesini, ürün fiyatı düştüğü için aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyeti tolere edecek, müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediklerini gösterecek bir telafi sunmalarını talep ediyorum.