Amazon Türkiye'de İptal Edilen Sipariş Sistemde Kalıyor, Kartıma İade Yapılmıyor

Amazon Türkiye üzerinden 402-6476714-9807549 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. LG 23.8 24U421A-B model monitörü Techburada satıcısından 22 Temmuz tarihinde 3.399 TL tutarla, 3 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürünün bana lazım olan tarihe yetişmeyeceğini öğrenince ertesi gün, 23 Temmuz günü müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettirdim.

Müşteri hizmetleri iptalin sağlandığını defalarca kez iletmesine rağmen sipariş sistemden hiçbir şekilde düşmedi ve hâlâ “tedarik edilecek” olarak görünmeye devam ediyor. Banka kartı/kredi kartı ekstreme bu alışveriş yansıtıldı, iade yapılmadığı için 3 taksitten ilk taksiti bugün gecikmeye düşmemek adına ödemek zorunda kaldım. Ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de yapılmış bir iade bulunuyor.

Siparişimin sistemden tamamen iptal edilmesini, 3.399 TL’lik tutarın tamamının kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıyan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.