Amazon Hesabım Haksız Nedenle Askıya Alındı Ve 5000 TL Hediye Çeki Erişilemiyor

Amazon bireysel hesabım yaklaşık 4 gündür haksız yere askıya alınmış durumda ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Amazon, hesabıma kayıtlı kredi kartının bana ait olmadığını iddia ediyor ve bunu ispatlamamı bekliyor. Oysa kart bana ait ve bu nedenle tamamen yersiz bir güvenlik gerekçesi ile hesabım kapatılmış durumda.

Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleri ve destek ekipleri ile görüştüm ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, verilen yanıtlar da son derece yetersiz ve işlevsiz kaldı. Sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor, sadece incelemede olduğu söyleniyor.

Hesabımda 5000 TL tutarında hediye çeki bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeye de şu anda ulaşamıyorum. Hem hesabımın askıya alınması hem de hediye çekimi kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.

Amazon’dan, kimlik ve kart doğrulama sürecimi makul şekilde ele alarak hesabımı bir an önce yeniden aktif hale getirmesini ve hesabımdaki 5000 TL’lik hediye çeki bakiyemi kesintisiz şekilde kullanabilmemi talep ediyorum.