İade Edilen 2.374 TL Ücretinin Kredi Kartına Yatırılmaması

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım bir ayakkabıyı iade ettim ancak yaklaşık 20 gündür 2.374 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma yapılmadı. Amazon uygulamasındaki sipariş takip ekranında iadenin başarısız olduğuna dair uyarı çıkmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Hesabım yaklaşık 10 gün önce askıya alındı ve bu nedenle iade sürecim de tamamlanmıyor. Amazon müşteri hizmetleri ile yazıştığımda konuyu kendilerinin çözemeyeceğini, o**@amazon.com.tr adresine mail atmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 6 gün önce belirtilen adrese detaylı bir mail gönderdim ancak bu zamana kadar hiç yanıt alamadım.

İadesi onaylanmış olan ayakkabının 2.374 TL tutarındaki ücretinin, yaşanan sistem sorununa rağmen en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.