İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Amazon mobil uygulaması üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim, Royal Canin kedi maması içeren ve satıcısı Mismama olan, 406-5572127-5490713 numaralı siparişimi 9 Temmuz’da iptal ettim. Yaklaşık 1.800 TL tutarındaki siparişimin iptali üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yapılmadı.

Sipariş detaylarında ürün “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen, banka hesabımda veya kart hareketlerimde herhangi bir iade gözükmüyor. Uygulama üzerinden çağrı, canlı destek ya da başka bir kanal aracılığıyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla sürecimle ilgili bilgi de alamıyorum.

İptalini onayladığınız bu siparişe ait ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da yaşadığım sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.