to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ve Teslimat Adresi Ayrımı Kaldı, Sipariş Sürecim Aksıyor
Amazon hesabımda eskiden fatura adresimi ve teslimat adresimi ayrı ayrı kullanabiliyorken, adres değişikliği yaptıktan sonra artık bu ayrımı yapamıyorum. Sipariş verirken fatura ve teslimat adresini farklı seçemediğim için süreçlerim aksıyor ve ihtiyaç duyduğum düzeni kuramıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulamadı ve sorun devam ediyor. Sipariş numaram 408-5428413-6107508’tir.
Amazon’un sistemsel olarak bu adres ayrımı sorununu inceleyerek, tekrar fatura ve teslimat adresimi ayrı şekilde kullanabileceğim şekilde hesabımı düzenlemesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışverişlerde uzun süredir çok basit bir adres sorununu bile çözememelerinden dolayı ciddi anlamda mağdur oluyorum. Fatura adresimin ve teslimat adresimin farklı olmasını istiyorum ancak sistemleri bunları satıcıya ayrı ayrı iletemediği için sürekli teslimat adresime fatura kesiliyor.
Amazon dışında neredeyse hiçbir yerden alışveriş yapmıyorum, işlerini düzgün yaptıklarını düşündüğüm için özellikle onları tercih ediyorum. Buna rağmen bu kadar temel ve basit bir konunun hâlâ çözülememesi, artık sabrımı taşırmış durumda.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yapmamıza rağmen, temsilciler iyi niyetli davransalar da bu sorunum bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum ve her alışverişte tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalıyorum.
Amazon.com.tr’den beklentim, fatura ve teslimat adreslerinin ayrı girilebildiği, satıcıya da ayrı ayrı yansıtılabildiği düzgün bir sistem kurulması ve artık faturalarımın teslimat adresime değil, belirttiğim fatura adresime kesilmesinin sağlanmasıdır. Sürekli tekrar eden bu sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
