Amazon Türkiye’den İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi

9 Haziran 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden eşimin hesabından, kendi kredi kartımı kullanarak OMO ve Yumoş ürünleri sipariş ettim. İlk denemede sanal kartımda limit olmadığı için çekim gerçekleşmedi, limiti güncelledikten sonra yeniden denedim ve siparişim onaylandı, hatta mobil onay da verdim. Kısa süre sonra ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi.

Canlı desteğe bağlandığımda teknik bir sorun olduğu, ödemenin iade edileceği söylendi. Ancak hesap kesim tarihinde ekstreme baktığımda iadenin yansımadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez eşimin araması gerektiğini söylediler. Eşimle birlikte tekrar irtibat sağladık, sipariş onayı, slip ve iptal görüntülerini ilettik, buna rağmen iade yapılmadı. Daha sonra finans bölümünden tarafıma, ilgili işlem için kartımdan ücret alınmadığı yönünde bir e-posta gönderildi; oysa ekran görüntülerinde de açıkça görüldüğü üzere kartımdan ücret tahsil edilmiştir.

Daha sonra yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ödemenin 09.06.2026 tarihinde onaylandığı, herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım ve ödeme itirazı başvurusunda bulundum, gerekli mailler atıldı. Tüm bu sürece rağmen hala param iade edilmedi, siparişim iptal edildi, banka ortada yok ve Amazon Türkiye hem ürünümü göndermedi hem de paramı iade etmedi.

Sipariş numaram 404-2204122-4409127 olup, tüm bu işlemlere ait ekran görüntüleri ve dekontlar elimde mevcuttur. Amazon Türkiye’nin ilgili siparişe ait tutarı en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.