Amazon’da Yurtdışı Prizli Dyson Airwrap Ürünü Ve Bloke Edilen İade Tutarı Nedeniyle Mağduriyet

Amazon üzerinden adenx adlı satıcıdan Dyson Airwrap ıd ürününü satın aldım. Ürünü temmuz ayında İzmir’e DHL kargo ile teslim aldım. Gelen ürünün yurt dışı prizli olduğunu görünce hem kandırıldığımı hissettim hem de ürünü kullanamayacağım için iade sürecini başlattım.

Ürünü satıcıya iade ettim ve ürün satıcıya teslim edildi, ardından ücret iadesinin yapıldığı bilgisi verildi. İade bedeli 26.490 TL olarak hesabıma yattı ancak bu tutar bankam tarafından bloke edildi. Bankam, işlemin yurt dışı işlem olarak göründüğünü ve bu nedenle onaylanması gerektiğini, bu yüzden blokaj konduğunu söyledi. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise parayı yatırdıklarını, sorunun bankada olduğunu belirttiler. Şu anda iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve paramı fiilen kullanamıyorum.

Hem ürünün yurt dışı prizli olması konusunda yeterli bilgilendirme yapılmamasıyla mağdur oldum, hem de iade sürecinde paramın bloke olması nedeniyle ikinci bir mağduriyet yaşıyorum. İade tutarım olan 26.490 TL’nin üzerindeki blokajın kaldırılması için Amazon’un bankamla iletişime geçerek gerekli onayları vermesini, sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.