İade Tutarı Kredi Kartıma Yatırılmadı, Hediye Kartına Dönüştürüldü

31 Temmuz’da iadesini yaptığım ürün için ücret iadesi talep ettim. İade sürecinde özellikle kredi kartıma iade seçeneğini işaretlememe rağmen, 2 Ağustos’ta 4.449,00 TL tutarındaki bedelin kartıma yatırılması gerekirken Amazon hesabıma hediye kartı/hesap bakiyesi olarak tanımlandığını gördüm.

O tarihten bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde, bu seçeneği benim tercih ettiğim ve artık hiçbir değişiklik yapılamayacağı söyleniyor. Ben karta iade talep etmişken, hem bilgim hem de onayım dışında para iademin hediye kartı bakiyesine dönüştürülmesi ve bunun sadece Amazon satıcılı ürünleri almakla sınırlandırılması mağduriyete neden olmaktadır.

404-7290030-3545930 numaralı siparişe ait para iadesinin, talep ettiğim şekilde kullandığım kredi kartına yapılmasını ve hesabıma zorunlu olarak tanımlanan hediye kartı/hesap bakiyesi uygulamasının kaldırılmasını istiyorum.