Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Amazon’da İade Talebi

Amazon üzerinden Orzax marka c vitamini ürünü sipariş ettim. Siparişi oluştururken teslimat tarihi sistemde yarın olarak görünmesine rağmen, daha erken teslim edileceği belirtildiği için özellikle bu ürünü tercih ettim. 07 Ekim 2026 tarihli ve 408-9592989-3181167 numaralı, 224,50 TL tutarındaki bu siparişim bugün tarafıma teslim edildi.

Kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim c vitamini ürünü yerine şeffaf bir ambalaj içinde, üzerinde “IP11Pro Air4/5” yazan koyu yeşil bir tablet kılıfı gönderildiğini gördüm. Yani tamamen alakasız ve yanlış bir ürün teslim edildi. Bu nedenle sipariş ettiğim üründen faydalanamadım ve zaman kaybı yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili Amazon müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve geri dönüş alamadım. Destek alamadığım için süreci kendi başıma yönetmek zorunda kaldım.

Yanlış gönderilen tablet kılıfının iade sürecinin başlatılmasını ve satın aldığım Orzax marka c vitamini ürününün en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 224,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın Amazon, satıcı ya da kargo kaynaklı olup olmadığının incelenerek sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.