İptal Edilen Siparişin 32.899 TL’lik İadesi Hesaba Yansımıyor

5 Ekim tarihinde Amazon üzerinden 406-7205918-9890710 numaralı sipariş ile TCL50Q6C model televizyon satın aldım. Ertesi gün, 6 Ekim’de ürünün fiyatı düştüğü için bu siparişi iptal edip daha düşük fiyattan yeniden sipariş verdim. Ancak iptal ettiğim ilk siparişe ait 32.899 TL tutarındaki ödemenin iadesi bir türlü hesabıma yansımadı.

O tarihten bu yana defalarca Amazon müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse görüşmediğim temsilci kalmadı. Temsilciler işlemi yaptıklarını ve iade gönderildiğini söylüyorlar; fakat bankamla görüştüğümde bankadan “Herhangi bir iade işlemi yapılmamış” bilgisi veriliyor. İşin en enteresan ve rahatsız edici tarafı ise, Amazon tarafında bu satış ve işlem detayları düzgün şekilde görülemiyor ve çelişkili, yanlış bilgiler veriliyor olması.

Hem ürünümü kullanmaya çalışırken hem de iptal edilen siparişin yüksek tutarlı bedeli ortada kaldığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İptal ettiğim TCL50Q6C televizyona ait 32.899 TL’lik ödemenin bankama gerçekten iade edilerek hesabıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.