Amazon İade Onaylandı Ama 899 TL Hesaba Yansımıyor Ve Hediye Çeki Oluşturulmadı

Amazon.com.tr üzerinden aldığım Apple 20 w USB-C güç adaptörü yanlış geldiği için iade talebi oluşturdum. İadem onaylandı ancak beklenen 899 TL’lik iade tutarı ne hesabıma ne de kullanılabilir bir hediye çeki/kupon bakiyesine yansıtılmadı. Sistem üzerinde iadenin onaylanmış ve tamamlanmış göründüğünü, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadığını ekran görüntüsüyle de gösterebiliyorum.

Yaklaşık 2–3 haftadır bu sorun devam ediyor. Site ve uygulama üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, tüm menülere girdim, yapay zeka desteklerini de kullandım ancak canlı bir yetkiliye ya da net bir çözüme ulaşamadım. Sonuç olarak ne yanlış gelen ürünün bedelini geri alabildim ne de açık ve kullanılabilir bir hediye çeki tanımlandı.

Amazon.com.tr’nin bu iade sürecini inceleyip 899 TL’lik tutarı en kısa sürede hesabıma veya hediye çeki/kupon bakiyeme yansıtmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma kayıtlı e-posta adresim üzerinden yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.