Amazon’dan Alınan Hasarlı Televizyonun İadesi Ve Para İadesi Gecikmesi

Amazon’dan satın aldığım İffalcon 75U75A model televizyonu kutusu hasarlı olduğu için iade ettim, ancak 29.08.2026 tarihinden bu yana para iadem yapılmadı. Ürün teslim alındıktan sonra sistemde 50.058,99 TL tutarındaki iade işleminin başarısız olduğuna dair uyarı görüyorum.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde sürekli finans birimine aktaracaklarını, ardından da bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve para iadem hala hesabıma geçmedi. Bankamla görüştüğümde ise işlemin Amazon kaynaklı olduğu ifade ediliyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, 50.058,99 TL tutarındaki para iademin en kısa sürede, ilk ödemenin yapıldığı karta eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.