Amazon'da Görünmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Amazon Türkiye üzerinden 4 Eylül tarihinde mobil uygulama aracılığıyla yaklaşık 294 TL tutarında bir krem satın aldım. Ancak şu anda Amazon mobil uygulamasında “Siparişlerim” bölümüne girdiğimde “Son 3 ay içinde herhangi bir sipariş vermediniz” şeklinde bir uyarı görüyorum ve bu yaptığım alışveriş hiçbir şekilde görünmüyor.

Bu alışverişe dair e-posta veya SMS onayı almadım, yalnızca bankamın mobil uygulamasında ödeme yapıldığına dair slip kaydım mevcut. Buna rağmen siparişim sistemde yer almıyor, ürün gönderilmediği gibi, hesabımda da sipariş kaydı olmadığı için süreçle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Telefonla Amazon müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunu kendim çözme imkanım kalmadı. Ödediğim yaklaşık 294 TL’nin, banka hareketlerimle de görülebilen bu başarısız/eksik işlem nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.