Amazon Depo Siparişimin Gerekçesiz İptali Ve Şeffaflık Eksikliği

Amazon Depo üzerinden verdiğim 404-5635057-6075504 numaralı siparişim, ödeme aşaması sorunsuz tamamlanmasına rağmen sistem tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edilmiştir. Siparişi 27 Eylül 2026 tarihinde oluşturdum ve iptal bildirimi de aynı gün içinde tarafıma ulaştı. Bu durum, hem zaman kaybı hem de fırsat maliyeti anlamında benim için ciddi bir mağduriyet doğurdu.

Amazon Depo mağazasındaki ekran kartı ürünlerinde uzun süredir ürün fiyatının 0 TL görünmesi, sepete eklenememesi gibi teknik sorunlar yaşanmasına rağmen, nihayet sorunsuzca tamamlayabildiğim bir siparişin sonradan iptal edilmesini iyi niyetle bağdaştıramıyorum. Özellikle de siparişimin iptal edildiği aynı gün, aynı ürünün aynı şartlarla ve “Amazon Depo” etiketiyle üçüncü taraf bir ilan sitesinde satışa sunulduğunu tespit etmiş olmam, sürecin şeffaflığına dair ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Yaşadığım bu süreci, tüm detaylarıyla birlikte Amazon’un kendi internet sitesi üzerinden yazılı olarak müşteri hizmetlerine ilettim ancak tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi, sorularıma açıklama getirilmedi. Ne iptal gerekçesi açıklığa kavuşturuldu ne de yaşanan aksaklık için bir telafi önerisinde bulunuldu.

Tarafıma yapılan bu hatanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün iptal edilen siparişimdeki şartlar korunarak tarafıma teslim edilmesini veya en azından aynı faydayı sağlayacak eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Siparişimin neden iptal edildiğine ilişkin açık ve yazılı bir açıklama da bekliyorum.