to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Prime Üyeliği İçin Yetkisiz Çekimlerin Hesabının Belirlenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Haziran ayından bu yana herhangi bir Prime üyeliğim olmadığı ve bilerek böyle bir onay vermediğim halde her ay kredi kartımdan 69,90 TL tutarında Amazon Prime ücreti çekildiğini fark ettim. Banka hareketlerimde Haziran 2026’dan bu yana her ay 69,90 TL tutarında iyzico/AMZNPRIMETR açıklamasıyla çekim görünüyor ancak bu üyeliğin hangi Amazon hesabına bağlı olduğunu hiçbir şekilde bulamıyorum.
Kullandığım ve geçmişte kullandığım tüm e-posta adresleriyle ve mevcut ile eski telefon numaramla Amazon.com.tr’ye giriş yapmayı denedim fakat Prime üyeliği görünen bir hesap bulamadım. Amazon müşteri hizmetlerine hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden ulaşmak istedim ancak canlı sohbet ekranı açılmadı, geri arama talebi vermek istediğimde de sistem “arama yapılamıyor” uyarısı vererek hiç çalışmadı. Hesabı bulamadığım için müşteri temsilcisine de bağlanamadım ve e-posta gönderdiğimde de yalnızca bir kez dönüş yapıldı, sonrasında tekrar yazmama rağmen cevap alamadım.
Kredi kartımın ilk 6 hanesi ve son 4 hanesinden yola çıkarak, yapılan bu Amazon Prime ödemelerinin hangi Amazon.com.tr hesabına bağlı olduğunun tespit edilmesini ve ilgili hesabın tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Hesap tespit edildikten sonra, iznim ve bilgim dışında ya da erişemediğim bir hesap üzerinden gerçekleştirilen bu Prime üyeliğine ait Haziran 2026’dan bu yana alınan tüm ücretlerin incelenerek uygunsa tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Amazon Türkiye’de hiç Prime üyeliğim olmamasına rağmen Haziran ayından bu yana her ay kartımdan 69,90 TL “Prime” üyelik ücreti çekiliyor. Prime’a bilerek ve isteyerek üye olmadım, herhangi bir deneme üyeliği de başlatmadım, buna rağmen düzenli şekilde bu kesintiler devam ediyor.
Durumu fark ettikten sonra Amazon ile e-posta üzerinden üç kez iletişime geçtim, ancak yalnızca bir kez geri dönüş alabildim. Gönderdikleri yanıtta, bilgilendirilmeden farklı bir hesabımda Prime üyeliği başlatılmış olabileceğini ve yakınlarımın hesaplarını kontrol etmem gerektiğini yazdılar. Ailemde ve arkadaş çevremde bu konuda tek tek kontrol yaptık, kart bilgilerimin kayıtlı olduğu ya da bana ait olabilecek başka bir Amazon hesabı bulunmadı. Buna rağmen Amazon tarafından sorunum çözülmedi ve kesintilerle ilgili net bir açıklama ya da iade önerisi sunulmadı.
İzinsiz ve bilgim dışında başlatılan bu Prime üyeliğinin acilen sonlandırılmasını, Haziran ayından bu yana kartımdan tahsil edilen tüm Prime üyelik ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi hesap üzerinden gerçekleştiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
