Amazon İade İşlemi 3 Ayda Tamamlanmadı, 30.308 TL Geri Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Amazon üzerinden AMD Ryzen 7 9800X3D işlemci siparişi verdim, ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu dahi açmadan iade ettim. İade kargom amzn3473062 takip numarasıyla DHL üzerinden 28 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Çankaya’ya teslim edilmiş görünüyor. Amazon hesabımda da iade işleminin başlatıldığı ve sistemde iadenin göründüğü halde, kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

İadenin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen kartıma 6 taksit halinde toplam 30.308,10 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden baktığımda para iadesi işleminin “sorun nedeniyle işleme alınamadığı” bilgisini görüyorum ancak bununla ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetlerinden arama talep ettim, yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen kimse beni aramadı. Canlı yazışma üzerinden destek almak istedim, orada da herhangi bir temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili tek bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

İadem kabul edilmiş ve ürün teslim alınmış olmasına rağmen 3 aydır kartıma yansımayan toplam 30.308,10 TL tutarındaki ödemenin, tüm taksitler dahil olacak şekilde derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu aksaklık ve iletişim sorunu hakkında da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.