to read complaints and reviews, or file yours.Amazon İade İşlemi Banka Kartına Yansımıyor Hediye Kartı Olarak Gösteriliyor
Amazon.com üzerinden verdiğim 171-3410890-1212321 numaralı siparişim günlerce teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince siparişi iptal edip iade talebi oluşturdum. Ödediğim 1.319 TL için sistemde banka kartıma “iade yapılmıştır” bilgisi görünüyor ancak gerçekte hiçbir şekilde hesabıma para geçmedi, bu tutar bilgilendirme yapılmadan Gift Card/hediye kartı bakiyesi olarak tanımlanmış.
Ekranda sanki banka kartıma iade yapılmış gibi bir görüntü verilip, paranın gerçekte hediye karta aktarılması son derece yanıltıcı bir uygulamadır. Ne bu işlem öncesinde onayım alındı ne de sonrasında SMS, e‑posta veya telefon aramasıyla tek bir bilgilendirme yapıldı. Kendi paramı dilediğim gibi kullanmak yerine Amazon’dan alışveriş yapmaya zorlanıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor, defalarca uğraşarak bağlanabildim. Durumu ayrıntılı anlattığım halde ne düzgün bir şikayet kaydı açtılar ne de hediye karta aktarılan tutarı banka kartıma iade etmeyi kabul ettiler. Param içeride kilitli kalmış durumda ve bu süreçte hiçbir aşamada şeffaf, açık bir bilgilendirme almadım.
Ödediğim 1.319 TL’nin hediye kartı bakiyesinden alınarak, ödemenin yapıldığı banka kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve bu işlemle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi iptal edip iade talebi oluşturduğumda, sistemde iade yapıldı gibi görünüyor ancak para hesabıma geçmedi, tutar hediye kartı bakiyesi olarak tanımlandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda şikayetim yok sayıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca hediye kartını da kullanamıyor, param içeride kilitli kalıyor.
Firma şikayetle ilgilenmiyor, paramı hediye kartına yüklemiş sormadan, ayrıca da kendi istediği ürünü alırsam kullanabiliyorum yani sınırlı üründe kullanıma açık... Harcayamıyorum da... Para içeride kaldı öylece...