Amazon İade İşlemi Sistemde Görünmüyor Ve 4.073,03 TL Geri Ödeme Gecikiyor

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım New Balance spor ayakkabıyı 13.10.2026 tarihinde iade ettim. Kargom 2 gün sonra Amazon’a teslim edildi, kargo iade numaramdan da teslim bilgisini net olarak görebiliyorum. Buna rağmen uygulamada hâlâ ürünü iade etmemişim gibi görünüyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde kargo iade kodunda bir sıkıntı olduğunu, ancak iademin ulaştığını ve sorun olmadığını söylediler. Defalarca aramama rağmen sistemdeki durumu düzeltmediler ve sadece “sorun yok” denilmekle yetinildi. 26 Ekim’de yaptığım son görüşmede müşteri temsilcisi tüm aksiyonları aldığını, en geç 48 saat içinde kredi kartıma iade yapılacağını iletti.

Bugün itibarıyla iade sürecinin üzerinden 14 gün geçti ve 4.073,03 TL tutarındaki bedel hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Hem sistemde hatalı olarak iade yapılmamış görünüyor, hem de verilen süreler tutulmuyor. Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve sistemde iade durumumun doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.