Ödeme Alınan Samsung 65 İnç QLED Televizyon İptal Edildi, Kargo Bildirimi Yok

25.10.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Samsung 65 inç QLED televizyon siparişi verdim. Kuveyt Türk kartımla 53.258,45 TL tutarında, 3 taksitli olacak şekilde ödemem alındı, banka dekontumda da bu işlem açıkça görünüyor. Ancak buna rağmen hesabımdaki sipariş detayında ürünün durumu “İptal Edildi” olarak görünüyor, hiçbir ücret alınmadığı yazıyor ve kargoya dair tek bir bildirim dahi yapılmadı.

Ödeme bankamdan çekilmiş olmasına rağmen Amazon tarafında hem sipariş iptal edilmiş hem de sanki hiç tahsilat yapılmamış gibi davranılıyor. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda da sürekli hata alıyorum, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kimseye bağlanamıyorum. Ödemesi alınmış, ancak teslim edilmeyen ve sistemde “iptal edildi, ücret alınmadı” gibi gözüken bir siparişle ortada kaldım.

Sipariş numaram 402-5553190-6226760’tır. Ödenen 53.258,45 TL’nin akıbetinin acilen açıklanmasını, ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.